美容院會(huì)員管理系統(tǒng)如何提高會(huì)員高粘度增加收益？

     作為一些商家的會(huì)員，我們經(jīng)常在收到一些商家的活動(dòng)提醒后，才想起來(lái)去這家店消費(fèi)。美容院如何運(yùn)用美容院會(huì)員管理系統(tǒng)的會(huì)員管理功能提高會(huì)員高粘度增加收益？

　　

      1、會(huì)員列表

　　美容院會(huì)員管理系統(tǒng)會(huì)根據(jù)會(huì)員的身份形成相應(yīng)的列表，當(dāng)顧客到店消費(fèi)過(guò)一次之后，會(huì)自動(dòng)加入到門(mén)店的會(huì)員列表中，根據(jù)顧客的消費(fèi)頻率、消費(fèi)金額等信息，給顧客劃分等級(jí)。并根據(jù)客戶(hù)的不同等級(jí)和習(xí)慣提供針對(duì)性的服務(wù)，帶動(dòng)會(huì)員消費(fèi)，能夠幫助員工更好地維護(hù)與客戶(hù)之間的關(guān)系，提升客戶(hù)粘性。

　　2、會(huì)員信息

　　從后臺(tái)會(huì)員列表中可方便調(diào)取每個(gè)客戶(hù)的個(gè)人信息以及消費(fèi)信息等。客戶(hù)的每一次消費(fèi)動(dòng)態(tài)、會(huì)員狀態(tài)都會(huì)清晰呈現(xiàn)在信息動(dòng)態(tài)列表中，工作人員可隨時(shí)查看，掌握會(huì)員需求并及時(shí)展開(kāi)跟進(jìn)工作。

　　3、個(gè)性化提醒

　　在會(huì)員信息管理的基礎(chǔ)上增設(shè)生日提醒、優(yōu)惠券到期提醒、活動(dòng)提醒、充值提醒、消費(fèi)提醒等個(gè)性化功能，根據(jù)個(gè)性化提醒及時(shí)關(guān)注客戶(hù)的需求，建立連貫式服務(wù)模式。在完善服務(wù)的同時(shí)，注重了解會(huì)員的消費(fèi)需求，同時(shí)將專(zhuān)業(yè)服務(wù)延伸到客戶(hù)的生活中，提升客戶(hù)對(duì)門(mén)店的服務(wù)的滿(mǎn)意度。

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