會(huì)員管理系統(tǒng)如何按步驟管理會(huì)員

　　很多商家擔(dān)心由于自己電腦知識(shí)的薄弱，無(wú)法正確使用會(huì)員管理系統(tǒng)，不能用會(huì)員管理系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)會(huì)員營(yíng)銷的目的。小編給大家整理一下會(huì)員管理系統(tǒng)管理會(huì)員的步驟，按照步驟簡(jiǎn)單操作就可以了。

　　一、記錄客戶信息。辦理會(huì)員業(yè)務(wù)第一步就是將會(huì)員的信息錄入到軟件中，商家一定要認(rèn)清一點(diǎn)，你越了解客戶，他們帶給你的價(jià)值就越大。商家掌握了客戶的信息就能夠清楚的知道客戶的需求，根據(jù)需求提供服務(wù)，是商家最理想的經(jīng)營(yíng)方式。

　　二、按等級(jí)管理會(huì)員。商家可以在會(huì)員管理系統(tǒng)中將會(huì)員分等級(jí)管理，可以根據(jù)消費(fèi)能力，也可以根據(jù)消費(fèi)喜好，這樣做的目的是為了方便商家分析每一級(jí)別會(huì)員的特點(diǎn)，提供更為精準(zhǔn)的服務(wù)。

　　三、承接步驟二，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分級(jí)之后，就要分析不同等級(jí)會(huì)員的特點(diǎn)，制定不同的營(yíng)銷方案，做到有的放矢。比起一刀切的管理方式，分等級(jí)管理更為有條理，更有利于塑造品牌，加強(qiáng)店鋪的影響力。

　　四、待遇有所區(qū)分，會(huì)員與非會(huì)員當(dāng)然要區(qū)分管理，否則，會(huì)員的頭銜就變得形同虛設(shè)，商家要給予會(huì)員更優(yōu)惠的價(jià)格，讓其尊享更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，只有這樣才能更為堅(jiān)定會(huì)員的信心，同時(shí)起到吸引更多的散客轉(zhuǎn)換為會(huì)員的目的。

　　五、特殊的關(guān)懷，在會(huì)員管理系統(tǒng)中，可設(shè)置會(huì)員的生日提醒，只要商家在為顧客辦理會(huì)員業(yè)務(wù)時(shí)錄入了會(huì)員的生日，那么在此會(huì)員生日當(dāng)天，系統(tǒng)就會(huì)提示商家，這時(shí)，商家可通過(guò)短信發(fā)送祝福語(yǔ)，或者贈(zèng)送一些小禮品，讓客戶感受到被尊重被關(guān)心，這對(duì)店鋪形象的提升十分有效。

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